Tietosuojakäytäntö

TIETOSUOJASELOSTE

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) artiklat 13 ja 14
Päivitetty 30.10.2026

1. Rekisterinpitäjä

TUPAPO Oy (Turun Palvelupojat)
Y-tunnus 3656178-2
Sähköposti: turunpalvelupojat@hotmail.com
Puhelin: +358 44 096 6979

Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa: Daniel Haapanen, turunpalvelupojat@hotmail.com

2. Mitä tietoja käsittelemme

Asiakkaat ja tilaajat:
- nimi
- puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- siivottavan kohteen osoite, paikkakunta ja postinumero
- tilauksen tiedot, kuten tilattu palvelu, asunnon koko, ikkunoiden määrä, lisäpalvelut, toivottu ajankohta ja tieto kulusta kohteeseen
- asiakkaan itse antamat lisätiedot
- laskutus- ja maksutiedot sekä tiedot tehdyistä töistä
- asiakkaan kanssa käyty viestintä, kuten sähköpostit ja reklamaatiot.

Yritysasiakkaista käsittelemme lisäksi yrityksen nimen, Y-tunnuksen, yhteyshenkilön tiedot ja laskutustiedot (verkkolaskuosoite, välittäjätunnus, laskutussähköposti ja viite).

Yhteydenottolomakkeen kautta saamme nimen, sähköpostiosoitteen, mahdollisen puhelinnumeron ja viestin sisällön.

Pyydämme asiakkaita olemaan kirjoittamatta lomakkeisiin arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja.

3. Mistä tiedot saadaan

Saamme tiedot pääasiassa asiakkaalta itseltään: tilaus- ja yhteydenottolomakkeista, sähköpostista ja puhelimitse.

Kun yritysasiakas syöttää tilauslomakkeelle Y-tunnuksen, lomake hakee yrityksen nimen Patentti- ja rekisterihallituksen avoimesta yritystietopalvelusta (YTJ). Asiakas voi muokata haettua nimeä.

4. Käyttötarkoitus ja käsittelyn peruste

Käytämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilausten vastaanottaminen, vahvistaminen ja palvelun toteuttaminen. Peruste: sopimus ja sopimusta edeltävät toimet.
- Laskutus, maksut ja kirjanpito. Peruste: sopimus ja lakisääteinen velvoite (kirjanpitolaki).
- Asiakasviestintä, reklamaatioiden ja tyytyväisyystakuun hoitaminen. Peruste: sopimus ja oikeutettu etu.
- Yhteydenottoihin vastaaminen. Peruste: oikeutettu etu ja sopimusta edeltävät toimet.
- Palvelun ja verkkosivuston kehittäminen sekä väärinkäytösten estäminen. Peruste: oikeutettu etu.

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin. Emme myy tai luovuta tietoja markkinointitarkoituksiin.

5. Tietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme:
- Shopify: verkkosivuston ja lomakkeiden palvelualusta
- Microsoft (Outlook/Hotmail): sähköposti
- Flatpay: korttimaksut maksupäätteellä
- kirjanpito- ja laskutuspalvelut.

Lisäksi luovutamme tietoja viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.

6. Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajistamme, kuten Shopify ja Microsoft, voi käsitellä tietoja myös EU:n ja ETA:n ulkopuolella. Näissä siirroissa noudatetaan tietosuoja-asetuksen mukaisia suojakeinoja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai EU:n ja Yhdysvaltojen välistä tietosuojakehystä (Data Privacy Framework).

7. Säilytysaika

- Tilaus- ja asiakastiedot: 2 viikkoa palvelun suorittamisen jälkeen. Jos palvelusta on tehty reklamaatio tai vahinkoilmoitus, säilytämme tarvittavat tiedot, kunnes asia on käsitelty.
- Yhteydenottolomakkeen viestit: 2 viikkoa viestiin vastaamisen jälkeen, ellei viestistä synny tilausta.
- Kirjanpitoaineisto, kuten laskut ja kuitit: kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi. Kirjanpitoaineistoon kuuluvat laskulla tai kuitilla olevat tiedot, kuten asiakkaan nimi ja palvelun tiedot.

8. Evästeet

Verkkosivustomme toimii Shopify-alustalla, joka käyttää evästeitä sivuston toimintaan ja tilastointiin. Välttämättömiä evästeitä tarvitaan sivuston perustoimintoihin. Muihin evästeisiin pyydetään suostumus evästeilmoituksella, ja asetuksia voi muuttaa myös selaimessa.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:
- saada tietää, mitä tietoja sinusta käsittelemme, ja saada niistä kopio
- pyytää virheellisten tietojen korjaamista
- pyytää tietojen poistamista, kun käsittelylle ei ole enää perustetta tai lakisääteistä säilytysvelvollisuutta
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
- siirtää itse antamasi tiedot toiseen järjestelmään, kun käsittely perustuu sopimukseen.

Lähetä pyynnöt sähköpostilla osoitteeseen turunpalvelupojat@hotmail.com. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

10. Tietoturva

Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, jotka tarvitsevat niitä työssään. Käyttämämme palvelut on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin, ja verkkosivuston tietoliikenne on salattu (HTTPS).
11. Muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta. Uusin versio on aina luettavissa verkkosivustollamme.